MP370 touch - Schirm bleibt weiss

[PeterEF]

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Hallo,

ich habe hier einen Kunden mit Notfall:

About an hour ago the screen turned completely
white. We turned it off and then on again and it did not solve the
problem. We checked all of the connections at the touch screen and
inside the control panel and they seem to be fine. Have you seen this
problem with the system in Germany? Is there any steps you can
recommend to repair this problem?

Bildschirm bleibt komplett weiß - die Hintergrundbeleuchtung scheint also zu gehen. Was kann das sein?

Ich habe empfohlen, das Teil erstmal abzuschalten und 30 Minuten zu warten. Hat jemand einen besseren Tip?

Peter

 

[seeba]

Hallo,

ich habe hier einen Kunden mit Notfall:

About an hour ago the screen turned completely
white. We turned it off and then on again and it did not solve the
problem. We checked all of the connections at the touch screen and
inside the control panel and they seem to be fine. Have you seen this
problem with the system in Germany? Is there any steps you can
recommend to repair this problem?

Bildschirm bleibt komplett weiß - die Hintergrundbeleuchtung scheint also zu gehen. Was kann das sein?

Ich habe empfohlen, das Teil erstmal abzuschalten und 30 Minuten zu warten. Hat jemand einen besseren Tip?

Peter

Wahrschenlich ist das LCD oder die Grafikanbindung (embedded Grafikkarte) kaputt. Hat dein Kunde ein PG? Dann könnte er einfach mal gucken ob das MP370 noch erreichbar ist usw. um den Defekt etwas einzugrenzen!

Gruß Sebastian

 

[Reblaus]

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OS Update

Hi,
am Besten wäre es das Gerät über ein serielles Kabel abzudaten.
Am besten über ProSave und mit urladen!
Pass aber auf das du die Lizensen auf dem Gerät vorher runterholst.
Hinterher musst du das Projekt neu draufspielen!
Viel Glück!

 

[PeterEF]

Hallo,

dein Beitrag macht mich noch ratloser:

Hi,
am Besten wäre es das Gerät über ein serielles Kabel abzudaten.
Am besten über ProSave und mit urladen!
Pass aber auf das du die Lizensen auf dem Gerät vorher runterholst.
Hinterher musst du das Projekt neu draufspielen!

Was bitte soll abdaten ( ==ein Update durchführen?) bewirken?

Die Kommunikation SPS<->MP370 scheint noch zu laufen (ich habe am Panel einen dieser wundervollen MPI-Stecker mit LED -> diese zeigen Aktivität).

Ich habe dem Kunden geraten, sich schnellstmöglich ein Austauschgerät zu besorgen. Hat jemand Erfahrungen, wie lange sowas in den USA dauern kann?

Frohes Schaffen, Peter

 

[Reblaus]

Also man muss auf diesen Geräten hin und wieder ein so genannten OS Update durchführen.
Was du beschreibst kenn ich nur wenn das Win CE auf dem Gerät einen treffer hat und danach kann man nur noch über ein serielles Kabel auf das Panel zugreifen. Dann muss man ein neues Image einspielen und dann funzt es wieder.

 

[Markus]

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ich hbatte mal den fall das sich das gerät immer nach dem hochlaufen "eingefroren" hat. cf-card raus und es ging, cf-crd rein und es ging nicht, cf-card raus mit pg neu formatiert und wieder rein -> läuft nun seit 2 jahren...

ist hier aber vermutlich nicht das problem, nur so als tip...