Wir:
Unsere Panels gehen kaputt, was können wir machen?
Siemens:
Sie dürfen die Befestigungsschrauben nicht zu fest anziehen,
da liegt doch extra ein Beipackzettel bei.
Wir:
wirklich die Zettel hab ich noch nicht gesehen...ach doch wir
dürfen die Schrauben nur mit 0,2Nm anziehen...oh..oh.
Es wurden Drehmonenten Schraubenzieher angeschafft, für meine
Abtl. waren die kosten bei 1.200,--€
Kurze Zeit Später, es gehen immer noch Panels kaputt, was mache
wir falsch?
Siemens:
Es gibt Rahmen die sie hinter die Tablo's legen können so werden die
Montagekräfte gleichmäßiger verteilt, zwei bekommen Sie von uns so,
aber ansonsten müssen Sie die in Zukunft mitbestellen, kosten nur ca.
25€ das stück.
Wir:
Aber die Panels gehen aber vorne kaputt, nicht hinten?
Siemens:
Sie müssen uns schon glauben, das hilft.
Wir:
Kurze Zeit später, uns gehen immer noch Panels kaputt, wir nutzen
Drehmomentenschraubenzieher mit der Einstellung 0,2Nm und legen
den Rahmen dahinter.
Siemens:
Sie brauchen das doch garnicht, es gibt neuerdings Feder-Klammern zur
Befestigung die können nicht soviele Kräfte aufbringen das der Kunst-
stoff reißt.
Wir:
schön, dann geht auch die Montage jetzt schneller. Kurze Zeit später
wenden wir uns an unseren Siemens Vertrieb, bei uns gehen immer noch
Panel's kaputt, was können wir tun?
Siemens:
Wir haben uns richtig in Unkosten geworfen und die Gehäusegeometrie
geändert, die Geäuse sind jetzt allseitig 5mm stärker, das muß halten
bestimmt.
Wir:
kurze Zeit später bei uns reißen trotz neuer Gehäuse immer noch die
Panels, was können wir tun? Für uns wird es auch lansam unangenehm
da wir Maschinen in die ganze Welt ausliefern. Wenn ich daran denke
wenn wir so ein Panel in Süddeutschland austauschen müssen, sind
die kosten schnell auf dem Nivau, was das Panel selber kostet.
Siemens:
Haben Sie den aufgepasst das Sie die Panels, die Sie zur Reklamation
eingeschickt haben und dann wieder bekommen haben, nicht wieder
verbaut haben.
Wir:
wie jetzt?
Siemens:
Der Reteurencenter schickt immer Geräte der gleichen Baureihe zurück,
also kann es sein das sie nicht die mit dem schwachen Rahmen zurück
bekommen.
Wir:
Wie darauf muss ich achten, ich schicke ein Minderwertiges Gerät zur
Reklamation ein und bekomme ein Minderwertiges Gerät zurück.
Siemens:
Ja!
Wir:
Aber so geht das nicht weiter, unsere Kunden werden schon langsam
sauer. Was machen wir in Zukunft?
Siemens:
Zur SPS-Drives kommen neue, ganz tolle Panel's raus.,Ab acht Zoll sind
die schon aus Aludruckguss. Und das tolle ist die können nur mit den
neuen TIA Portal Projektiert werden.
Wir:
Aber WinCCflexibel läuft doch noch nicht mal und Step 7 gerade mal so,
ich trau mich nicht an das neue TIA Portal dran.
Siemens:
*Achsel zucken*
......
