Erfahrungen mit "Sm@rtService" für Fernwartung

IBN-Service

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Beim Arbeiten mit "Remote Control" beim Sm@rtService
Sind mir einige Ärgernisse aufgefallen.
Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht, wird der SS
überhaupt eingesetzt?

Das "Remote Control" funktionierte erst nach Lockern der
Sicherheitseinstellungen des Fernrechners,
ebenso musste ein Javaupdate durchgeführt werden.

Wenn man dabei (Javaupdate ) nicht aufpasst, bekommt man von Sun noch
"gratis" die ASK-Toolbar serviert, die bekannt dafür ist private Daten zu
sammeln und von vielen Antivierenhäusern daher als Malware eingestuft wird.

Ist schon ärgerlich mit welchem Werbe - Müll man sich rumschlagen muss,
wobei doch Siemens für die SmartService Lizenz abkassiert.... :-(

Schlußendlich hat sich der ganze Aufwand wirklich nicht gelohnt.
Ein wirklicher "Kundennutzen" des Sm@rtService, der ja auch nicht
gerade ein Schnäppchen ist, konnte sich mir nicht erschliessen.

Der RemoteControl Zugang ist langsam und mit o.g. Unbillen
verbunden. Die "Email" Funktion ist hakelig und funktioniert
nicht immer wie gewünscht.

Das Versenden von SMS erfodert Providerleistungen, die ordentliche
Gebühren pro SMS kassieren (T-mobil z.B. 38cent/SMS), so dass
bei einer größeren Anzahl von SMS doch besser gleich auf eine reine
SMS - Lösung (z.B. GSM) gesetzt wird.
Die zusätzliche Hardware kann sich da schnell armortisieren.

Man ist sicher besser bedient, einen VNC Client zu benutzen.
Z.B. den "SmartClient.exe", der sich auf der WinCCflexible DVD befindet!
Das ist ein tauglicher VNC Client. Der Server kann auf dem Anlagen - PC
in der Systemsteuerung "WinCCRuntime Advanced Internet"
gestartet und eingestellt werden.
Die Anwahl des Lizenzpflichtigen Sm@rtClient in der Geräteeinstellung von
WinCCflex ist dabei nicht notwendig...

Fazit:
====
Sm@rtService "lohnt" sich nur, wenn man Emails verschicken will
und mit den vorhandenen Bugs leben kann.
Es wird noch die Möglichkeit geboten, Rezepte zu laden und
Diagnoseinfos anzusehen. Das kann man aber auch alles mit
einem Servicebild in der WinCC Applikation erschlagen,
welches man dann über VNC (z.B. das mitgelieferte SmartClient.exe)
bedienen kann.

Ich empfinde den Sm@rtService als Beutelschneiderei.
Lasse mich aber gerne noch eines Besseren belehren, falls
ich bei meiner Betrachtung was übersehen haben sollte.
 
Beim Arbeiten mit "Remote Control" beim Sm@rtService
Sind mir einige Ärgernisse aufgefallen.
Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht, wird der SS
überhaupt eingesetzt?

Das "Remote Control" funktionierte erst nach Lockern der
Sicherheitseinstellungen des Fernrechners,
ebenso musste ein Javaupdate durchgeführt werden.

Wenn man dabei (Javaupdate ) nicht aufpasst, bekommt man von Sun noch
"gratis" die ASK-Toolbar serviert, die bekannt dafür ist private Daten zu
sammeln und von vielen Antivierenhäusern daher als Malware eingestuft wird.

Ist schon ärgerlich mit welchem Werbe - Müll man sich rumschlagen muss,
wobei doch Siemens für die SmartService Lizenz abkassiert.... :-(

Schlußendlich hat sich der ganze Aufwand wirklich nicht gelohnt.
Ein wirklicher "Kundennutzen" des Sm@rtService, der ja auch nicht
gerade ein Schnäppchen ist, konnte sich mir nicht erschliessen.

Der RemoteControl Zugang ist langsam und mit o.g. Unbillen
verbunden. Die "Email" Funktion ist hakelig und funktioniert
nicht immer wie gewünscht.

Das Versenden von SMS erfodert Providerleistungen, die ordentliche
Gebühren pro SMS kassieren (T-mobil z.B. 38cent/SMS), so dass
bei einer größeren Anzahl von SMS doch besser gleich auf eine reine
SMS - Lösung (z.B. GSM) gesetzt wird.
Die zusätzliche Hardware kann sich da schnell armortisieren.

Man ist sicher besser bedient, einen VNC Client zu benutzen.
Z.B. den "SmartClient.exe", der sich auf der WinCCflexible DVD befindet!
Das ist ein tauglicher VNC Client. Der Server kann auf dem Anlagen - PC
in der Systemsteuerung "WinCCRuntime Advanced Internet"
gestartet und eingestellt werden.
Die Anwahl des Lizenzpflichtigen Sm@rtClient in der Geräteeinstellung von
WinCCflex ist dabei nicht notwendig...

Fazit:
====
Sm@rtService "lohnt" sich nur, wenn man Emails verschicken will
und mit den vorhandenen Bugs leben kann.
Es wird noch die Möglichkeit geboten, Rezepte zu laden und
Diagnoseinfos anzusehen. Das kann man aber auch alles mit
einem Servicebild in der WinCC Applikation erschlagen,
welches man dann über VNC (z.B. das mitgelieferte SmartClient.exe)
bedienen kann.

Ich empfinde den Sm@rtService als Beutelschneiderei.
Lasse mich aber gerne noch eines Besseren belehren, falls
ich bei meiner Betrachtung was übersehen haben sollte.

Jetzt fehlt mir noch noch der Link zu einen Produkt von dir!!!

Also ich Nutze den Smart Service sehr gerne. Du kannst mit jeden Rechner wo du den SmartClient installierst, ohne das Step7 drauf sein muss die Visu sehen. Du musst SmartClient noch nicht mal installieren es reicht die exe datei auf den rechner zu ziehen. Der Client ist sogar schneller als viele die ich kenne und besser, außerdem ist der Remotebildschirm auch sichtbar du kannst also sehen was er macht und fehler erkennen.

Zur heutigen zeit braucht man ja fast keine SMS mehr du kannst dir meistens Emails schicken lassen. Vorteil ist das ist umsonst und die größe ist variabler. Weiterer Vorteil du kannst es an eine Email addresse schicken die du dann weiter verteilen kannst ohne nur 1 Handy zu haben, Urlaub ist so kein problem mehr. Email check aufs handy dann ist das auch genau so schnell wie eine SMS oder fast so schnell

Fazit:
SmartService nutzt nur was für Leute die nicht mit VPS sondern mit SPS arbeiten.
 
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Also ich Nutze den Smart Service sehr gerne.

Du kannst mit jeden Rechner wo du den SmartClient installierst, ohne das Step7 drauf sein muss die Visu sehen. ... Der Client ist sogar schneller ...

Fazit: SmartService nutzt nur was für Leute die nicht mit VPS sondern mit SPS arbeiten.

Bin kein Experte auf diesem Gebiet, habe aber einen aktuellen Anwendungsfall:

Also ich hatte aus dem Beitrag#1 den Eindruck gewonnen, das IBN-Service den SmartClient dem SmartService vorzieht.
Was von beiden ziehst du denn nun vor?
 
Du benötigst ja SmartService auf deiner HMI sonst geht auch kein SmartClient ... und ich verschicke auch gerne Emails über den Smartservice. Deswegen gibt es für mich nicht das einen sondern nur beide zusammen
 
Oh, danke,
hier mein Anwendungsfall:
Eine bestehende Anlage mit CPU315-2 PN/DP und MP277 (über Profibus) sowie einige weitere (gekoppelte)CPU´s für weitere Anlagenteile sollen mit einem PC über Ethernet verbunden werden.
Auf dem PC soll Flex2008 laufen und die Bilder des MP277 (bedienbar) anzeigen.
Es sollen die Bilder des MP277 über den SmartClient 1:1 auf dem PC angezeigt werden.
Was muss ich nun installieren: SmartAccess oder SmartClient oder (wie du sagst) beide Komponenten :confused:
 
Man ist sicher besser bedient, einen VNC Client zu benutzen.
Z.B. den "SmartClient.exe", der sich auf der WinCCflexible DVD befindet!
Das ist ein tauglicher VNC Client. Der Server kann auf dem Anlagen - PC
in der Systemsteuerung "WinCCRuntime Advanced Internet"
gestartet und eingestellt werden.
Die Anwahl des Lizenzpflichtigen Sm@rtClient in der Geräteeinstellung von
WinCCflex ist dabei nicht notwendig...
Was Proxy meint: Dies hat IBN-Service in der Tat zumindest missverständlich geschrieben ...
Und auch ich habe noch nie gehört, daß der Sm@rtClient irgendeine extra Lizenz erfordert. :confused:

Fakt ist:
Um mit dem Sm@rtClient ein WinCCflex RT System fernzusteuern muß auf dem RT System ein VNC-Server laufen.
Das kann der Sm@rtServer sein - dann wird auf dem RT System eine Lizenz Sm@rtService oder Sm@rtAccess benötigt, um die Meldungen wegen der fehlenden Lizenz abzustellen.
Es kann aber auch ein Nicht-Siemens VNC-Server installiert werden, was gerade bei einer WinCC flexible Runtime "Advanced" (also ein Windows-PC) sehr einfach ist. Dann braucht man natürlich keine Siemens Lizenz.

Ob man den Sm@rtServer in den Geräteeinstellungen des ES Projektes aktiviert oder in der Systemsteuerung des RT Systems startet, macht nach meiner Erfahrung für die dann benötigte Lizenz (Sm@rtService oder Sm@rtAccess) keinen Unterschied.

Harald
 
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...Ob man den Sm@rtServer in den Geräteeinstellungen des ES Projektes aktiviert oder in der Systemsteuerung des RT Systems startet, macht nach meiner Erfahrung für die dann benötigte Lizenz (Sm@rtService oder Sm@rtAccess) keinen Unterschied.

Harald

Hallo Harald,

du hast recht, ich habe mich da etwas allgemein ausgedrückt.

P.S.
Da es zum Thema passt:
Danke für deinen sehr guten FAQ!
http://www.sps-forum.de/showthread.php/30458-Fernwartung-über-das-Internet-mit-Step7

Der ist wirklich lesenswert!
 
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