Verbindungsprobleme Fernwartung

[mtcool]

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Wir verwenden XV300 Panel bei unserem Kunden mit XSoft Codesys 11. Vor einigen Monaten hatten wir noch ein Fernzugriff auf die Steuerung über ein Modem von Secomea. Seit einiger Zeit ist es aber nicht mehr möglich sich mit der Steuerung zu verbinden. Es kommt die Fehlermeldung „Es antwortet kein Gerät auf die Scananforderung“.

Es ist aber auch kein Problem die Steuerung zu pingen.

Ich habe auch die Kommunikation über Wireshark beobachtet.

Beim Aufbau der Verbindung sehe ich bei Wireshark, dass die Anfrage abgelehnt wird. (Siehe Wireshark2 [SYN],[RST, ACK]). Bedeutet das, dass der Kunde eine Firewall benutzt und die Anfrage ablehnt oder kann es auch andere Gründe geben?

und noch ein paar weitere Fragen:

1. Was kann ich generell versuchen um eine Verbindung herstellen zu können?
2. Kann das Fernwartungsmodem die Probleme verursachen?
3. An wen kann ich mich noch wenden um das Problem zu lösen?

Vielen Dank schon mal!

 

[Sven Rothenpieler]

Bedeutet das, dass der Kunde eine Firewall benutzt und die Anfrage ablehnt oder kann es auch andere Gründe geben?

Das ist durchaus möglich, wenn die WAN-Verbindung übers Kundennetzwerk aufgebaut wird. Als erstes würde ich den Admin beim Kunden fragen, ob er irgendwelche Ports gesperrt hat bzw. ob der für dich erforderliche Port nach wie vor offen ist. Andersherum kann es aber auch an eurer Firewall in der Firma liegen oder kannst du das ausschließen?

1. Was kann ich generell versuchen um eine Verbindung herstellen zu können?
2. Kann das Fernwartungsmodem die Probleme verursachen?
3. An wen kann ich mich noch wenden um das Problem zu lösen?

Zu 1: Wenn der Ping funzt, dann besteht ja eine Verbindung. Würde wie gesagt mit dem Admin sprechen. Vielleicht kannst du auch einmal schauen, ob du auf das Webinterface vom Router kommst. Wenn ja, dann liegt es sicher an der Firewall beim Kunden.

Zu 2: Natürlich. Wenn das Gerät ebenfalls über eine integrierte Firewall verfügt und/oder jemand an der Konfiguration rumgespielt hat.

Zu 3: Wenn es nicht an der IT beim Kunden liegt, vielleicht mal den Routerhersteller anrufen und mit ihm die Konfiguration durchgehen. Aber wenn es schonmal funktioniert hat, dann tendiere ich eher auf Firewall.

 

[HausSPSler]

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Hallo,
was ist genau CODESYS11 für ne CODESYS Version?
CODESYS V3.5.x.x?
Es gab mal einen Fehler im Gateway für mich hört es sich so an als wäre das dein Problem.
Die Lösung wäre ein Gateway in neurere Version verwenden.
Alternativ könntest du auch ein Gateway auf der SPS verwenden... ( also z.B einen PI mit CODESYS runtime) das wäre auch ein Workaround.

Grüße