foxtrottNB
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Ich wollte einmal nachfragen, wie ihr so mit dem Support durch Beckhoff zufrieden seid?
Es hat sich ja am Telefonsupport gut was verbessert im Gegensatz zu vor einigen Jahren.
Was mich aber immer noch massiv stört ist die Beckhoffpolitik in Bezug auf Dokumentation neuer Software.
Es werden unangekündigt neue Versionen eine Software veröffentlicht, ohne vernünftige ReleaseNotes wie es sonst überall gang und gäbe ist.
Es gibt die Situation das ich auf einen Bugfix warte, und gar nicht weiß ob der enthalten ist in der neuen Version oder nicht.
Auch wäre es doch sinnvoll wenn man sich über neue Funktionen belesen kann, und nicht (bei TC3 MajorReleases z.B. 4022 auf 4024) Webinare ansehen muss.
Der neue RSS Feed sagt ja auch nur das es was neues gibt, aber nicht was.
Ich habe hier auch schon mehrfach beim Vertrieb und beim Support nachgefragt, Beckhoff weigert sich solche Release Notes herauszugeben, und das verstehe ich nicht.
Hier kann Beckhoff noch viel von anderen lernen.
Was sind Eure Meinungen, Erfahrungen und/oder Punkte wo Euch Beckhoff gefällt oder nervt.
mfg
fox das trott
Es hat sich ja am Telefonsupport gut was verbessert im Gegensatz zu vor einigen Jahren.
Was mich aber immer noch massiv stört ist die Beckhoffpolitik in Bezug auf Dokumentation neuer Software.
Es werden unangekündigt neue Versionen eine Software veröffentlicht, ohne vernünftige ReleaseNotes wie es sonst überall gang und gäbe ist.
Es gibt die Situation das ich auf einen Bugfix warte, und gar nicht weiß ob der enthalten ist in der neuen Version oder nicht.
Auch wäre es doch sinnvoll wenn man sich über neue Funktionen belesen kann, und nicht (bei TC3 MajorReleases z.B. 4022 auf 4024) Webinare ansehen muss.
Der neue RSS Feed sagt ja auch nur das es was neues gibt, aber nicht was.
Ich habe hier auch schon mehrfach beim Vertrieb und beim Support nachgefragt, Beckhoff weigert sich solche Release Notes herauszugeben, und das verstehe ich nicht.
Hier kann Beckhoff noch viel von anderen lernen.
Was sind Eure Meinungen, Erfahrungen und/oder Punkte wo Euch Beckhoff gefällt oder nervt.
mfg
fox das trott