WinCC 2x KTP700 innerhalb einer Woche defekt

Schippi23

Level-1
Beiträge
52
Reaktionspunkte
0
Zuviel Werbung?
-> Hier kostenlos registrieren
Hallo Leute!

In inseren Anlagen sind innerhalb von einer Woche zwei KTP700 Basic ausgefallen.

Die eine Anlage haben wir im Januar gelifert, die andere im April. (Panels liefen bis letzte Woche fehlerfrei...)

Beide Panels haben das gleiche Verhalten an den Tag gelegt.

Panel bootet hoch -> Display wird weiß -> Sanduhr steht in der Mitte -> ca. 5sec -> Panel geht kurz aus -> Panel bootet hoch -> usw....

Hatte schon jemand das selbe Problem?
 
Hallo Schippi,

das ist leider ein bekannter Fehler.

Zitat aus einer Siemens-Qualitätinformation
...im Rahmen von regelmäßigen Qualitätskontrollen und Review-Maßnahmen wurde festgestellt, dass bei der Nutzung einer V14 Service Pack 1 Imageversion für oben genannte Basic Panels (2nd Generation) die Möglichkeit eines Datenverlustes im internen Speicher besteht. Dies kann z.B. dazu führen, dass das Gerät nicht mehr in die Kundenapplikation startet oder einen wiederholten Reboot ausführt.

Um ein Gerät nach einem solchen Verhalten wieder rückzusetzen, nutzen Sie bitte den USB Recovery Mode. Den Download und eine Beschreibung finden Sie unter folgendem Link:
https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/view/109744950

Unabhängig, ob ihr Gerät bisher ein solches Verhalten gezeigt hat, empfehlen wir ihre Geräteversion entweder mindestens auf das Update 4 von WinCC V14 SP1 oder WinCC V15 hochzurüsten oder aber die Geräteversion 14.0 ihres Gerätes zu nutzen. In allen Fällen ist ein Download des Images und des Projektes auf das Gerät erforderlich. Bei Nutzung dieser Versionen kann das oben beschriebene Verhalten ausgeschlossen werden. Das Update können Sie unter folgendem Link kostenfrei herunterladen:
https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/view/109747387

Das ganze wurde hier im Forum auch schon einmal irgendwo behandelt.
 
Das ist doch ein Wahnsinn!!!

Der Kunde möchte jetzt beide Panels programmiert auf Lager legen, weil er angst hat, dass es nochmal "kaputt" gehen...
Beim erstenmal hab ich ihm gesagt, dass wir noch nie ein Panel von Siemens hatten, dass kaputt gegangen ist und das das wohl ein "Montagsgerät" gewesen ist. (Hatten seit 10 Jahren nur eins wo nach 8 Jahren die Beleuchtung nicht mehr ging)

Eine Woche später das nächste....


Edit: Ich hab inzwischen WINCC Basic V14 SP1 Update 6 drauf. Kann an der Geräteversion für das KTP700 unter Version 14.0.1.0 oder 14.0.0.0
wählen. Auf den "defekten" Panels war schon die Version 14.0.1.0 drauf.

Muss ich jetzt angst haben, dass mir die Panels wieder flöten gehen?
 
Zuletzt bearbeitet:
Also bei uns halten sich die Geräte von dem betroffenen Typ und dann noch in der Imageversion in Grenzen, nach dem ersten
Ausfall habe ich das PDF mit der Problemumschreibung gefunden und danach bis auf 4-5 Geräte alle angepasst. Von den 4-5
übrigen ist diese Woche eines ausgefallen.
 
Zuviel Werbung?
-> Hier kostenlos registrieren
dass wir noch nie ein Panel von Siemens hatten, dass kaputt gegangen ist

Ok, wieviel und welche Panel habt ihr denn? Wir verschicken im Monat immer 1-2 Panel als Ersatzteil
zu unseren Kunden ( vom OP7 bis zum TP1500 ). Bei den ältesten oft Schnittstellendefekte und bei
den neueren überwiegend defekte Touch´s ( wegen Bedienung mit Schraubenzieher oder noch schlimmer ).
 
Wir verbauen so ca.10-15 Panels im Jahr (ist jetzt nicht so viel....) hauptsächlich KTP700, ein paar KTP400 und KTP900.

Wir hatten wirklich noch nie Probleme mit den Siemens Panels.
Ein "altes" KTP300 hat beim Firmwareupdate keine lust mehr gehabt. Das mussten wir wieder zum Leben erwecken....

Aber sonst alles gut
 
wegen Bedienung mit Schraubenzieher oder noch schlimmer

Wir kleben mittlerweile an jedes von uns verbaute Panel einen Touch-Stift. Seitdem hat sich kein Kunde mehr mit einem defekten Bildschirm gemeldet.
Eine kostengünstige Variante findest du bei http://touch-pen.com/. Wir haben gute Erfahrungen mit dem "Profi-Touchpen" gemacht.
 
Reicht es denn jetzt, wenn ich mein WINCC programm auf das neue Panel spiele? (also wenn ich WINCC V14 SP1 Update 6 drauf hab)

Kann ich danach ruhig schlafen?
 
Du musst die Siemens Datei herunterladen, diese auf einem USB-Stick speichern und das Panel mit dem gesteckten USB-Stick booten lassen. Danach kannst du das Panel neu bespielen.
 
Zuviel Werbung?
-> Hier kostenlos registrieren
Hallo, ist echt super mit den KTP700. Habe gerade meinen Kunden überzeug, das die Dinger gut laufen und jetzt steht die Maschine. Nur bei Siemens kann ich die Software nicht ruterladen. Müssen mich erst prüfen ob ich die Nutzen darf, wegen Exportbeschränkung und so. Kann mir jemand mit der Recovery-Software weiterhelfen. Ich befürchte das Der Support mehrere Tage für die Freischaltung benötigt. drehe noch durch.
 
Zurück
Oben