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Durchlaufende Warenbahnen mit Aufwickler, Abwickler, ggf. Querschneidern, Zugregelungen usw. können durchaus anspruchsvolle Konstrukte sein. Es wäre kontraproduktiv, wenn man alle Eventualitäten in einer Standardapplikation einbaut. Stattdessen lieber die Kernfunktion gut umsetzen und dokumentieren. Spricht ja für den Hersteller wenn er ein Team hat, das mit den Branchenanforderungen vertraut ist und nicht nur Produkte verkaufen kann.Dass du da direkt Support vom Hersteller benötigt hast, spricht aber nicht gerade für die angeblich fertige, transparente und zigfach funktionierende Applikation.