Fernwartung soll "erweitert" werden

[GOPL]

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Hallo Zusammen,

ich bin auf der Suche nach einem Gerät, welches es wahrscheinlich nicht gibt.
Es geht um die Fernwartung von Automatisierungsanlagen.
Im Moment gibt es zu den Anlagennetzen einen VPN Zugang. Wenn ich auf diesen eingewählt bin habe ich Zugriff über das ganze Anlagennetz.
Jetzt gibt es Anlagenteile, die von einem Zulieferer sind. Dieser Zulieferer soll nun aber nur auf die Anlage kommen, wenn ich den Zugang (auch über Fernwartung) für Ihn freigeschaltet habe.
Weiter soll dann für mich ersichtlich sein, wer wie lange den Zugang genutzt hat (jede Minute die der Zulieferer Online Fehlersucht will er gut bezahlt haben).
Im Moment wird der VPN Zugang vom Kunden bereitgestellt und von dort bekommen wir eine Leitung zum Anlagennetz.
Mein Gedanke sieht jetzt wie folgt aus.
Ein Gerät, welches ich in die Netzwerkzuleitung des Anlagennetzes hänge. Also RJ45 auf der einen Seite rein und RJ45 auf der anderen Seite raus.
Einwählen erfolgt dann wie immer in das Kundennetz. Danach muss dann noch das neue „Gerät“ überwunden werden.
Vielleicht geht ja so etwas über eine Art Benutzerverwaltung.
Weiter soll ich dann als Admin Benutzer freigeben, verwalten und auch einsehen können, wie lange welcher Benutzer eingeloggt war.
Vielleicht kennt ja jemand eine Lösung wie ich sie beschrieben habe. Für andere Lösungen, die mich auch an das Ziel bringen bin ich natürlich auch dankbar.

Was ich jetzt vielleicht noch dazu sagen kann. Dieses System soll in bestehende Anlagen integriert werden. Bei den nächsten Neuanlagen soll dann eine Ähnliche Lösung direkt von Anfang an eingebaut werden.

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe!

 

[Gerhard Bäurle]

Hallo Zusammen,

ich bin auf der Suche nach einem Gerät, welches es wahrscheinlich nicht gibt.
Es geht um die Fernwartung von Automatisierungsanlagen.
Im Moment gibt es zu den Anlagennetzen einen VPN Zugang. Wenn ich auf diesen eingewählt bin habe ich Zugriff über das ganze Anlagennetz.
Jetzt gibt es Anlagenteile, die von einem Zulieferer sind. Dieser Zulieferer soll nun aber nur auf die Anlage kommen, wenn ich den Zugang (auch über Fernwartung) für Ihn freigeschaltet habe.
Weiter soll dann für mich ersichtlich sein, wer wie lange den Zugang genutzt hat (jede Minute die der Zulieferer Online Fehlersucht will er gut bezahlt haben).
Im Moment wird der VPN Zugang vom Kunden bereitgestellt und von dort bekommen wir eine Leitung zum Anlagennetz.
Mein Gedanke sieht jetzt wie folgt aus.
Ein Gerät, welches ich in die Netzwerkzuleitung des Anlagennetzes hänge. Also RJ45 auf der einen Seite rein und RJ45 auf der anderen Seite raus.
Einwählen erfolgt dann wie immer in das Kundennetz. Danach muss dann noch das neue „Gerät“ überwunden werden.
Vielleicht geht ja so etwas über eine Art Benutzerverwaltung.
Weiter soll ich dann als Admin Benutzer freigeben, verwalten und auch einsehen können, wie lange welcher Benutzer eingeloggt war.
Vielleicht kennt ja jemand eine Lösung wie ich sie beschrieben habe. Für andere Lösungen, die mich auch an das Ziel bringen bin ich natürlich auch dankbar.

Was ich jetzt vielleicht noch dazu sagen kann. Dieses System soll in bestehende Anlagen integriert werden. Bei den nächsten Neuanlagen soll dann eine Ähnliche Lösung direkt von Anfang an eingebaut werden.

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe!

Hallo,

über ein Fernwartungsportal ist Dein Vorhaben m. E. machbar.

MB Connect Line, ewon, Innominate sind ein paar Beispiele.

Zumindest MB Connect Line hat eine Benutzerverwaltung, bei
der Du festelegen kannst, welcher Servicemensch wann und
auf welche Maschine zugreifen darf. Reporting zu ist ebenfalls
einhalten.

 

[blimaa]

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Hi

eWon hat eine Benutzerverwaltung in seiner Cloud (Talk2M), wo du einstellen kannst, wann wer auf welches eWon Gerät zugang hat. Voraussetzung ist, dass du nicht den gratis Zugang zu Talk2M sondern den "Profi" Zugang nimst, allerdings wird dich dieser auch etwas kosten.

Gruss blimaa

 

[PN/DP]

F5 Networks FirePass kann das alles ohne daß Du ständig externe Dienstleister brauchst.
Oder auch andere Firewall-Produkte wie z.B. SonicWALL

Harald

 

[JesperMP]

Weiter soll dann für mich ersichtlich sein, wer wie lange den Zugang genutzt hat (jede Minute die der Zulieferer Online Fehlersucht will er gut bezahlt haben).

Finde ich eine merkwürdige weise den Arbeitsmenge festzustellen.
Auf eine Seite, wie erkennt der Kunde das der Zulieferer tatsäglich auf das Problem arbeitet, und nicht nur den Onlinezugang offen haltet um so viele Stunden wie möglich zu summieren ?
Auf die andere Seite, wie erklärt der Zulieferer, das er Tagelang auf das Problem gearbeitet hat, wenn er nur eine halbe Stunde verwendet hat um eine Onlineabzug zu nehmen ?

N.B.: Wir verwenden Ewon/Talk2M Pro/ecatcher.

 

[GOPL]

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Danke euch schon einmal!
Ich werde mir die Vorschläge mal genauer anschauen.
Das Problem mit dem Zulierferer ist, dass er seine Preise für den Support gewaltig erhöht hat (Grundpauschale über 40€ pro Sitzung und dann noch eine Minutentaktung zu fast 4€).
Das ganze wird auch nicht für die Abrechnung verwendet, sondern einfach für stichprobenartige Plausibilitätsprüfungen.
Oft wird Zulieferer auch direkt vom Kunden angerufen und dieser leitet dann seine Rechnung an uns (Wir bleiben dann auf den Kosten sitzten).

Also die Freischaltung wäre also auch wichtig. Sprich der Zulieferer ruft kurz bei uns an, wir wissen dann bescheid was Sache ist und können bei Bedarf den Zugang freischalten.

Im Moment kann er einfach auf die Anlage und somit kosten verursachen.
Wenn man jetzt ganz schlimm denkt, könnte er sogar Fehler einprogrammieren um Geld zu verdienen.
Da wollen wir einfach mehr Kontrolle.

@PN/DP

weißt du, was solche Geräte in der einfachsten Variante ca. kosten?