TeleService Anfänger

Olafius

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Hallo,

versuche momentan das erste Mal eine Fernverbindung mit einer CPU über TeleService aufzunehmen und habe daher noch keinerlei Erfahrung damit.
Vor Ort ist ein analoges Modem mit dem TS-Adapter montiert.
Ich glaube gelesen zu haben das ich dann auch nur über eine analoge Verbindung von mir aus darauf zugreifen kann. Ist das richtige oder geht es auch über ISDN meinerseits ?
Was muß ich dann noch beachten um zu einer Verbindung zu kommen, da ich es bisher nicht geschafft habe.

Danke schonmal für die (hoffentlich) zahlreichen Antworten. :)

Gruß
Olaf
 
analoge Verbindung

Hallo,

ja Du solltest im Büro auch ein analoges Modem haben. Was passiert denn? Fehlermeldung? Keine Verbindung? Hast Du mal versucht das Modem per Telefon anzuwählen. Hörst Du die Modem Töne? Sind am TS-Adapter beide Lampen an?

Gruß
 
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Hallo nochmal,

von hier habe ich es noch nicht probiert, da ich zu Hause nur ISDN habe.
Habe aber versucht mich da vor Ort über einen analogen Anschluß aus einem Büro einzuwählen. Es waren beide LED's am Adapter an. Es konnte aber keine Verbindung aufgebaut werden, ich denke mal schon zwischen meinem Laptop und dem Modem nicht. Die Meldung ist 'Kein Verbindungsaufbau möglich'.
Wenn ich auf dem Anschluß Anrufe höre ich ich schrille Töne.

Gruß
Olaf
 
schrille Töne ist schon mal gut

also du hast töne gehört, als du dich mit telefon eingewählt hast. sehr gut. was passiert am laptop, bevor die meldung kommt "Kein Verbindungsaufbau"?. Bei Verbindungsaufbau hört man so ca 15s das Pfeiff-Duett der beide Modems. War die nummer die beim einwählvorgang angezeigt wurde korrekt. Oft gibt es probleme mit der einstellung der "0" für amtsholung.
Hast du Stand-alone TS-Adapter oder die neuen TS-Adapter 2?
gruß
 
Am Laptop selber sind keine Töne zu hören.
Es müßte eigentlich ein älterer Adapter sein, habe aber leider die genaue Nr. nicht hier.

Die Meldung heißt übrigens genau: Verbindung getrennt. Kein Wählton.
Kann das mit meinem internen Modem zusammenhängen ? Das das gar nicht richtig funktioniert ? Habe es nämlich sonst auch noch nie im Einsatz gehabt.

Gruß
 
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ahso..

kein wählton erkannt ist übel. ist problem von internem modem. hatte ich schon. das mitgelieferte Kable funktionierte nicht. Hatte noch eins von einem anderen modem, das funktionierte.
Die version des TS-Adapter kannste so erkennen. Version I ist so gross wie eine zigarettenschachtel, modem musste extra kaufen, TSII sieht aus wie eine CPU, modem ist integriert.

Gruß
 
Die Meldung heißt übrigens genau: Verbindung getrennt. Kein Wählton.

Evtl. hängt das Modem an einen Anlage mit einem "internen" Wählton, welches vom Modem nicht als Wählton erkannt wird ?
In dem Fall reicht es, wenn man in der Modemkonfiguration (Systemsteuerung->Telefon- und Modemoptionen->Eigenschaften des Modems) im Register "Modem" die Option "Vor dem Wählen auf Freizeichen warten" deaktiviert.

Gruß,
 
Dann ist es der alte Adapter. Sieht aus wie der 'normale' MPI Adapter.
Jetzt mal ganz doof gefragt. Welche Buchse an der Telefondose muß cich denn verwenden und bitte nicht lachen wegen der Frage. :)
Das mit dem Warten auf den Wählton abschalten muß ich mal probieren, bin aber erst morgen wieder in der Firma. Gilt das dann auch wenn ich von extern, sprich von meiner Firma aus darauf zugreifen will ?

Gruß
 
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telefondosen gibt es viele...

Hallo,

bei TAE gibt es ja N/F, F ist normalerweise für Telefone gedacht, N für Datengeräte. Es gibt aber noch weiter Unterschiede. Bei einigen Dosen (NF) liegt die gleiche Telefonnummer auf beiden Steckplätzen, es gibt aber auch NFF, da liegen zwei nummern auf der dose.

In der Firma musst du das mit dem Wählfreizeichen ausprobieren, das hängt von der musikalität eurer telefonanalage ab.
Aber ich wär zuversichtlich...nix läuft bei siemens so problemlos wie teleservice...
 
Vielleicht hilft das weiter. Bei dem Kunden vor Ort im Büro, on wo aus ich es probiert habe hing in der Mitte ein Telefon. Ich habe mich mit meinem Modem links 'dazugehängt'. Ergebnis: Telefon Tod/ Displayanzeige ging aus. Habe es mit verschiedenen Kabeln an allen Buchsen probiert. Immer das gleiche Ergebnis.

Gruß
 
dann war es NF mit einer nummer

Ich denke es war dann eine NF Dose. Probier es vom Büro aus. Wenn es gar nicht klappt, kann ich, wenn Du möchtest, es von meiner TS-Station probieren, wir haben schon über 50 Verbindungen eingerichtet.
 
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Also ich werde es morgen nochmal von meiner Firma aus probieren, wobei ich da schon das nächste Problem sehe.
Wir haben dort ISDN mit einer Zentralen Anlage. Nur unser Faxgerät ist analog draufgeschaltet mit einer extra Dose.
Hoffe das geht dann überhaupt damit.

Gruß
Olaf
 
müsste hinhauen...

wir haben auch eine digitale anlage, mit wenigen analogen nebenstellen. hier hängst auch unser modem dran. klappt.
 
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Guten morgen zusammen,

probiere gerade den TeleService zum laufen zu bringen. Ohne Erfolg.
Ich bekomme die Meldung:"Verbindung getrennt. Gegenstelle besetzt."
Was kann denn das sein ? Wenn ich übers Handy das Modem 'anrufe' kreischt und piepst es.

Gruß
Olaf
 
Hallo,

bist du sicher das dein internes Modem im Laptop funktioniert? Probier mal von Teleservice (bzw. direkt vom Laptop) aus was anderes anzurufen (z.B. Telefon in deiner Nähe oder dein Handy), das muß auf jeden Fall klingeln. Schau auch mal nach ob auf deinem Anschluß evtl. noch andere Geräte eingesteckt sind (Telefone, Faxe usw.), falls ja steck diese mal aus, das kann unter Umständen auch Probleme machen. Von Helmholz gibt es eine Testanlage (von Siemens glaub ich auch), die kannst du anrufen um zu testen ob deine Einstellungen in der Teleservice und im internen Modem richtig sind um hier schon mal Probleme auszuschließen. Wo steht die Anlage? Es geht nicht jedes Modem in jedem Land, teilweise muß in bestimmten Ländern der TS-Adapter anders konfiguriert werden, steht aber auch irgendwo in der Beschreibung. Ich würde jedenfalls erstmal empfehlen sicher zu stellen das du auch wirklich mit deinem Laptop und Modem "raus" kommst!

Gruß
Andreas
 
Ich hab's geschafft !:)
Wobei ich gar nicht genau weiß wie.
Habe die Wartefunktion auf den Freiton ausgeschaltet.
Habe dann das Anschlußkabel von unserem analogen Fax in den Laptop gestöpselt und irgendwie ging es dann.

Wie macht ihr das denn ? Benutzt ihr das nur zur Diagnose oder eventl mal was zu korrigieren ? Mein Chef will jetzt das ich darüber Anlagenteil überarbeite und teilweise neu programmiere. Finde das aber gar nicht gut.

Gruß
Olaf
 
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naja, das kommt halt auf die anlage an

wir machen schon auch grössere Programmerweiterungen über modem. Problem ist halt, das man oft jemanden vor Ort braucht als "Auge".

Viele Kunden, die wissen, dass ein modem installiert ist, rufen wegen jedem pups an. "Guckt doch mal eben mit dem modem rein, was da los ist". Obwohl sie vor Ort das Problem oft viel leichter lösen könnten.

Wenn wir das modem nicht hätten, sässen wir allerdings nur noch im Auto.
 
@mertens

Na sag mal, was habt ihr denn da programmiert :ROFLMAO: :sm14: .

Also über Fernwartung machen wir nur Fehleranalyse und -behebung.
Wenn wirkliche Änderungen an einer Anlage anstehen, fahre ich auf jeden
Fall hin.
Das hat mehrere Gründe, das Ganze ist sehr zäh, man kann sehr schnell
die Anlage zu Klump fahren (oder den Anlagenbediener) und man kann
schlecht etwas ausprobieren, wenn man nicht sieht, wie die Maschine
reagiert.
 
naja, wenns gefährlich wird natürlich nicht...

also wir haben viele kundenzusatzwünsche programmiert über modem, zum beispiel statistikfunktionen, verriegelungen mit irgendwelchem kundenseitigen zeug, aber auch schon zusätzliche antriebe etc...

muss dabeisagen, wir bauen lackieranlagen, haben wenige hochdynamische prozesse mit hoher gefährdung
 
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