EILT! Fernwartung Light was muss er machen ?

[Norton]

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Hallo brauche einmal schnell eure Hilfe!
Ein Auslandskunde hat einen Anlagenstillstand und möchte das ich via Internet in die Steuerung schaue.
Folgende Randbedingungen

- S7 mit Ethernetanschluss
- Der Kunde hat seinen Laptop mit Surfstick.
- Laptop und S7 via Ethernet verbunden.

es sollte doch möglich sein, dass ich mich von hier aus in seine Steuerung einlogge ? (ich will da nicht hinfliegen)
hat jemenand eine Idee, was der kunde auf seiner Seite machen muss ?
Wenn es überhaupt geht, bräuchte ich eine einfache Beschreibung, die ich dann versuche dem VorOrt Mann zu erklären.
(Der vor Ort, hat einen XP Prof Rechner und keine/wenig PCAhnung) also die besten Voraussetzungen.
Danke für eure Hilfe
grüsse
Norton

 

[sascha-polo]

Wenn vor Ort keine Admin ist, der Dir einen VPN Tunnel einrichten kann, ist der einfachste Weg, dass Ihr TeamView auf beiden Rechnern installiert. Dann Muss er nur ueber seinen Surfstick eine Internetverbindung herstellen und eine Remoteanfrage ( per teamView ) an dich senden.

 

[Norton]

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Hallo sascha-polo,
den Gedanken hatte ich auch schon ABER

versteh ich noch nicht ganz ! Dann bin ich via tem viewer auf seinem Rechner (auf dem kein S7 ist) wie komm ich dann mit meinen S7 von hier aus in die Steuerung ?

 

[uncle_tom]

Also mal schön der Reihe nach:

1. Die S7 muss vom Kunden-Laptop aus erreichbar sein - Laptop und S7 im gleichen Subnet - Ping muss funktionieren.
2. Mit dem "Surfstick" kann der Kunde vermutlich eine direkte Internetverbindung aufbauen - das ist schon mal nicht schlecht.
3. Mit Windows Bordmitteln sollte es dann (I-Verbindung am Kundenrechner steht) möglich sein, einen VPN-Tunnel von deinem Rechner (Client) zum Kunden-Laptop (Server) aufzubauen.
4. Wenn der VPN-Tunnel steht, dann solltest du Zugriff auf das lokale Netzwerk des Kunden-Laptops und somit auf die S7 haben.

Bzgl. VPN mit Windows-Bordmitteln - schau mal hier http://www.wintotal.de/artikel/artikel-2005/40.html , da ist das ganze ausführlich beschrieben.

5. Die Windows-Firewall am Kunden-Laptop am besten deaktiveren - andernfalls ist vermutlich der Port 102 für die S7-Kommunikation gesperrt.

 

[sascha-polo]

Das kein S7 auf seinem Laptop installiert ist, habe ich nicht aus dem ersten Eintrag erkannt.

Erweiterung :

Stell Ihm doch einfach ein ISO Image auf einem FTP Server zum Download bereit,
mit der Trial Lizenz sollte es fuer diesen Fall reichen.

 

[Gerhard Bäurle]

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Stell Ihm doch einfach ein ISO Image auf einem FTP Server zum Download bereit,
mit der Trial Lizenz sollte es fuer diesen Fall reichen.

So würde ich das auch machen.

Dann Fernzugriff per ShowmyPC:

http://www.heise.de/software/download/showmypc/46280

Für eine einmalige Geschichte würde ich VPN jetzt mal
vergessen - und dauerhaft etwas etwas Vernünftiges
einsetzten.

 

[o.s.t.]

...Dann Fernzugriff per ShowmyPC...

Was kann ShowmyPC, was Teamviewer(-Quicksupport*) nicht kann ?

*http://www.teamviewer.com/de/res/img/screenshots/win_quicksupport.jpg
TeamViewer QuickSupport TeamViewer QuickSupport ist ein sehr kompaktes Kundenmodul, das keine Installation und keine Adminrechte auf dem Zielrechner benötigt - ideal für den spontanen Support!



Gruss, o.s.t.

 

[dalbi]

Hi,

mit Teamviewer kann man auch eine VPN-Verbindung erstellen.

http://infoblog.li/sichere-vpn-verbindung-mit-teamviewer/

Gruss Daniel

 

[MCerv]

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@uncle_tom
Deine Beschreibung hört sich gut an, hast Du das in der Praxis schon mal erfolgreich probiert?

@sascha-polo
Das S7-Programm ist ja auch geistiges Eigentum, sofern der Kunde das nicht hat, müsstet Du ihm das zur Verfügung stellen. Wäre bei uns schon mal ne Gefahr das Kunden dann damit unfug treiben und einem den möglicherweise entstandenen Schaden ankreiden!

 

[uncle_tom]

@MCerv
Also ich hab das ganze jetzt mal auf die schnelle ausprobiert - die Einrichtung incl. Aufbau hat mich keine 5 Minuten gekostet.

Konstellation:
Firmen-Notebook mit Windows XP Prof. per ISDN-Einwahl direkt im Internet und als VPN-Server konfiguriert. Weitehrin zusätzlich virtuelle Maschine am Notebook gestartet bzgl. Test Zugriff auf das lokale Netzwerk.
Privat-PC mit Windows 7 Prof. per DSL-Router im Internet.
Zugriff als VPN-Client auf das Firmen-Notebook (VPN-Server) funktioniert einwandfrei und problemlos.
Weiterhin ist auch der Zugriff auf die virtuelle Maschine am Notebook durch den VPN-Tunnel möglich - getestet mit Ping und Remotedesktopverbindung.

Resume: Windows-Bordmittel reichen absolut aus - die Einrichtung ist problemlos und relativ einfach.

Mfg
uncle_tom

 

[Gerhard Bäurle]

Was kann ShowmyPC, was Teamviewer(-Quicksupport*) nicht kann ?

Keine Ahnung.

ShowmyPC ist sehr einfach: Auf beiden Rechnern starten,
ID austauschen und die Verbindung steht.

Hat für meine Zwecke immer bestens gereicht, so dass ich
mich mit teamviewer nicht befassen musste - oder habe
ich da etwas verpasst?

 

[Gerhard Bäurle]

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@MCerv
Also ich hab das ganze jetzt mal auf die schnelle ausprobiert - die Einrichtung incl. Aufbau hat mich keine 5 Minuten gekostet.

...

Resume: Windows-Bordmittel reichen absolut aus - die Einrichtung ist problemlos und relativ einfach.

Mfg
uncle_tom

Stell Dir mal vor, dass an der anderen Seite ein schlecht
Englisch sprechender Maschinenführer steht, der knapp
einen Hammer vom Schraubendreher unterscheiden kann.

Soll ja in der täglichen Praxis vorkommen.

Wenn Du auf die entsprechenden Fachleute zurückgreifen
kannst, geht alles einfach.

 

[o.s.t.]

schade hat sich der TS nicht mehr gemeldet, wie es schlussendlich funktioniert hat - oder ist er etwa zu Baustelle gereist?

o.s.t.

 

[Norton]

schade hat sich der TS nicht mehr gemeldet, wie es schlussendlich funktioniert hat - oder ist er etwa zu Baustelle gereist?

o.s.t.

So, Problem gelöst und eine Reise gespart. Beim Endkunden gab es doch einen Rechner mit installiertem S7.
Zwar eine veraltete Version noch dazu in einer mir fremden Sprache aber in Verbindung mit Teamviewer
funktionierte das ganze doch halbwegs. (intuitive S7 Bedienung "Augen zu und durch" )
Danke für eure Unterstützung

Werde mir für die Zunkunft aber einmal Gedanken machen wie es via VPN o.ä. auch funktioniert