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Hallo,
wir haben mit Siemens einen Software Update Service in Kombination mit dem Update auf TIA Portal abschließen müssen (Zwang). Sonst war das Update auf TIA Portal nicht möglich.
Gem. Katalog soll es meist mehrere Softwareversionen im Jahr geben, die dann automatisch zugeschickt werden.
Weiterhin soll es eine CD-ROM mit Customer Support Knowledge Base mit FAQs, Tips & Tricks und Dowonloads (mehrmals im Jahr) geben.
Wir haben für das erste Jahr weder eine neue Version vom TIA Portal erhalten, noch die CD-ROM mit Customer Support etc.
Siemens wirbt mit dem Softwareservice damit, daß dieser schon bei einem Update preiswerter ist als das einzelne Update.
Um TIA Portal auf einem 64 bit Betriebssystem zu installieren, soll man als Software Service Kunde auch noch eine Testversion kaufen, das dies mit dem Datenträger SP 2 nicht möglich ist.:sb6:
Wer hat die gleichen Probleme mit Siemens?
Wir haben den Eindruck, man zahlt für etwas, bekommt aber nicht die geringste Gegenleistung.
Bei STEP 7 V5.4 hat man 4 Jahre auf das Update auf V5.5 gewartet. Stehen hier die Leistungen nicht in Widerspruch zum zugesagten Lieferversprechen?
Vielen Dank im Voraus.
wir haben mit Siemens einen Software Update Service in Kombination mit dem Update auf TIA Portal abschließen müssen (Zwang). Sonst war das Update auf TIA Portal nicht möglich.
Gem. Katalog soll es meist mehrere Softwareversionen im Jahr geben, die dann automatisch zugeschickt werden.
Weiterhin soll es eine CD-ROM mit Customer Support Knowledge Base mit FAQs, Tips & Tricks und Dowonloads (mehrmals im Jahr) geben.
Wir haben für das erste Jahr weder eine neue Version vom TIA Portal erhalten, noch die CD-ROM mit Customer Support etc.
Siemens wirbt mit dem Softwareservice damit, daß dieser schon bei einem Update preiswerter ist als das einzelne Update.
Um TIA Portal auf einem 64 bit Betriebssystem zu installieren, soll man als Software Service Kunde auch noch eine Testversion kaufen, das dies mit dem Datenträger SP 2 nicht möglich ist.:sb6:
Wer hat die gleichen Probleme mit Siemens?
Wir haben den Eindruck, man zahlt für etwas, bekommt aber nicht die geringste Gegenleistung.
Bei STEP 7 V5.4 hat man 4 Jahre auf das Update auf V5.5 gewartet. Stehen hier die Leistungen nicht in Widerspruch zum zugesagten Lieferversprechen?
Vielen Dank im Voraus.