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Thema: iMAC

  1. #71
    Avatar von Ralle
    Ralle ist offline Super-Moderator
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    Heute wollte Apple den alten iMac abholen lassen? Natürlich hat das nicht geklappt, wie sollte auch mal etwas, das direkt mit dem Service zu tun hat, klappen. Ich also dort angerufen: "Warum wird denn das Teil nicht geholt?" Die Dame am "Schalter" meinte, das muß an TNT liegen, sie könne das von sich aus nicht abprüfen. Gibt mit ne Nummer (Da war ich schon wieder leicht unter Dampf) von TNT. Ich ruf dort an, noch ne Nummer. Die Kollegen meinten dann, "No Auftrag, Sorry, nicht unsere Schuld!" Da haben sie Recht, vollkommen. Also ich ruf wieder Apple an (Achtung, die Nummer kostet, nicht viel aber es läppert sich inzwischen locker auf 30,- €). Jetzt ein Herr, er kümmert sich, bitte warten, Musik, Warteschleife. Nach so 15 Minuten hab ich dann die Leitung durchgeschnitten, ich glaub die lassen einen warten, bis die Kosten drin sind, die man verursacht . Am besten ich pack einen schön laut tickenden Wecker dazu und schick die Fuhre direkt zu denen, den Mac kann man ja solche zündenen Aufgaben nicht machen lassen, der verreckt noch unterwegs !
    Geändert von Ralle (19.05.2008 um 15:24 Uhr)
    Gruß
    Ralle

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  2. #72
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    Zitat Zitat von Ralle Beitrag anzeigen
    Heute wollte Apple den alten iMac abholen lassen? Natürlich hat das nicht geklappt, wie sollte auch mal etwas, das direkt mit dem Service zu tun hat, klappen. Ich also dort angerufen: "Warum wird denn das Teil nicht geholt?" Die Dame am "Schalter" meinte, das muß an TNT liegen, sie könne das von sich aus nicht abprüfen. Gibt mit ne Nummer (Da war ich schon wieder leicht unter Dampf) von TNT. Ich ruf dort an, noch ne Nummer. Die Kollegen meinten dann, "No Auftrag, Sorry, nicht unsere Schuld!" Da haben sie Recht, vollkommen. Also ich ruf wieder Apple an (Achtung, die Nummer kostet, nicht viel aber es läppert sich inzwischen locker auf 30,- €). Jetzt ein Herr, er kümmert sich, bitte warten, Musik, Warteschleife. Nach so 15 Minuten hab ich dann die Leitung durchgeschnitten, ich glaub die lassen einen warten, bis die Kosten drin sind, die man verursacht . Am besten ich pack einen schön laut tickenden Wecker dazu und schick die Fuhre direkt zu denen, den Mac kann man ja solche zündenen Aufgaben nicht machen lassen, der verreckt noch unterwegs !
    Ich habe das gleiche Problem bei HP.
    Die sagen auch ständig das Gerät wird am so und so vieletn bei ihnen abgeholt.
    Niemand kommt.
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  3. #73
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    ICH HABE LANGSAM SOOOO EINEN HASSS!!!!!!!!!!!!!

    Ich bin ja normal ein recht umgänglicher Mensch, jedoch sicher keiner den man zum Feind haben will.

    Aber bald mascheir ich da voll bewaffnet bei HP rein. Viel fehlt nun nimmer.
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  4. #74
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    In den letzen 5 Jahren hab ich 3x nen HP Notebook abholen lassen. Es hat IMMER geklappt und das Ding war immer einen Tag eher wieder da wie zugesagt.... Irgendetwas macht Du falsch Maxi......
    Früher gab es Peitschen .... heute Terminkalender

  5. #75
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    Ich habe nur Chaos mit denen.
    War vorhin im HP Support Chat (Die Jungs im Chat sind wenigsten normal und nett, mit denen kann man gut reden)

    Angeblich hat UPS (Oder wars TNT) 2 mal versucht bei mir das Notebook abzuholen. (Hatte aber schon 5 Termine zur Abholung)
    Einmal war ich angeblich nicht zuhause (War den ganzen Tag extra deswegen zuhause). Beim 2. mal war ich angeblich Unbekonnt ???

    Jetzt kümmert sich angeblich das HP Qulitätsmanagemnt um meinen Fall.
    Ich bin gespannt was nun weiter raus kommt.
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  6. #76
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    So, ich bin den alten Mac los. heute hab ich also nochmals den Support kontaktiert, 2 Std. später rief mich TNT an, wo und wann sie abholen sollen. Dann schickte TNT gleich noch einen Mail mit den ausgefüllten Papieren, mußte ich nur unterschreiben, auf den Karton kleben, fertig. TNT kam dann pünktlich und weg wars.

    Fazit: Appleservice, na ja, heute mal ok (nach dem 6 Telefonat wegen der Abholerei), TNT spitze.
    Gruß
    Ralle

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  7. #77
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    Wünsche dir Glück, das dann alles passt.
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  8. #78
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    Zitat Zitat von maxi Beitrag anzeigen
    Wünsche dir Glück, das dann alles passt.
    wünsch lieber apple glück, dass sie ralle nie persönlich begegnen
    [SIGNATUR]
    Ironie setzt Intelligenz beim Empfänger voraus.
    [/SIGNATUR]

  9. #79
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    Zitat Zitat von vierlagig Beitrag anzeigen
    wünsch lieber apple glück, dass sie ralle nie persönlich begegnen
    Ist Ralle auch so ein 185, 120kg Tier?
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  10. #80
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    Zitat Zitat von maxi Beitrag anzeigen
    Ist Ralle auch so ein 185, 120kg Tier?
    Nein, Ralle ist 185 hoch und wiegt 76kg. Aber ..., F = m*a, also hab ich am a gearbeitet .
    Geändert von Ralle (21.05.2008 um 21:56 Uhr)
    Gruß
    Ralle

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