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Thema: Bekannter hat zwei Eplan Dongles verloren, Eplan behauptet nun er müsse neu kaufen

  1. #1
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    Hallo,

    letzten Donnerstag erzählte mir ein Bekannter aus Oberding das bei seinem Firmenumzug zwei seiner Eplan Dongles mit zusammen Lizenzen über 50000 Euro verloren gingen.
    Es meinte die Frima Eplan behauptet nun Ihm gegenüber das der Dongleverlust = Lizenzverlust ist.
    Er müsse die 50000 Euro nochmals bezahlen.

    Eplan hat ja wohl echt einen an der Waffel!
    (Aber die von Eplan in München sind echt alle sehr sehr komisch, unkompetent und unfreundlich. Die haben mich auch schon 2-Mal angelogen und hatte den Eindruck die wissen nicht was Sie reden)
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    Zitieren Zitieren Bekannter hat zwei Eplan Dongles verloren, Eplan behauptet nun er müsse neu kaufen  

  2. #2
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    Zitat Zitat von maxi Beitrag anzeigen
    Hallo,

    letzten Donnerstag erzählte mir ein Bekannter aus Oberding das bei seinem Firmenumzug zwei seiner Eplan Dongles mit zusammen Lizenzen über 50000 Euro verloren gingen.
    Es meinte die Frima Eplan behauptet nun Ihm gegenüber das der Dongleverlust = Lizenzverlust ist.
    Er müsse die 50000 Euro nochmals bezahlen.

    Eplan hat ja wohl echt einen an der Waffel!
    (Aber die von Eplan in München sind echt alle sehr sehr komisch, unkompetent und unfreundlich. Die haben mich auch schon 2-Mal angelogen und hatte den Eindruck die wissen nicht was Sie reden)
    Mag ja sein, das das ganze ärgerlich (bei der Summe vielleicht noch etwas mehr) ist, aber was erwartest du jetzt eigentlich?
    Ich würde mal behaupten alles andere als ein Neukauf wäre bestenfalls Kulanz, was dann halt mit "Eplan" abzuklären ist.

    Fakt ist imho aber:
    Du hast absolut keinen rechtlichen Anspruch auf irgendwas, weil wie sich an div. Stellen nachlesen lässt: Dongle weg = Lizenz futsch.

    Mfg
    Manuel
    Warum denn einfach, wenn man auch Siemens einsetzen kann!

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  3. #3
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    also, dongles weg? Lizenzen sind ja nicht nur digital vorhanden,
    sondern gehen ja auch immer einher mit Schriftverkehr...

    Ich bin mir ziemlich sicher, dass jemand bei Eplan da was machen kann,
    nur die Dongle ansich wird er wohl bezahlen müssen, eventuell noch eine
    Service-Pauschale...
    gruss Markus

  4. #4
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    Von einer anderen Software (Wert ca. 3.000€) habe ich mal einen ähnlichen Fall erlebt (MA hat auf der IBN einen Dongle verloren).
    Da wurde gegen eine "Gebühr" von 500€ und einer Eidesstattlichen Erklärung ein Ersatz geleistet.
    Das sich da E-Plan so quer stellt ist ja der Hammer. Immerhin wird ja schon für die Updates jede Menge Geld kassiert. Da würde
    ich in so einem Fall schon etwas kundenfreundlicheres Verhalten erwarten.

  5. #5
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    Das ist bei anderen CAE Herstellern nicht anders,
    wir nutzen ELCAD und deren Vertriebler hat mich darauf
    hingewiesen das es besser ist den Dongel nach
    Feierabend in den Safe zu legen, da wenn 'Dongel
    weg, gleich Lizens weg'.

    Ist doch auch logisch oder bekommt ihr von Mercedes
    oder Audi ein neues Auto, wenn ihr diesen mit Laufenden
    Motor in der Stadt abstellt und Einkaufen geht?

  6. #6
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    Zitat Zitat von rostiger Nagel Beitrag anzeigen
    Ist doch auch logisch oder bekommt ihr von Mercedes
    oder Audi ein neues Auto, wenn ihr diesen mit Laufenden
    Motor in der Stadt abstellt und Einkaufen geht?
    Na aber selbstverständlich, schließlich hab ich noch die Rechnung, und im Idealfall flattert sogar der Brief noch irgendwo rum! Soviel also zum Thema Schriftverkehr.
    Selbstverständlich habe ich die Kiste Schwarz an einen Oligarchen verkauft ... aber hey, da mach ich jetzt eine eidesstattliche Erklärung, und schon stellt mir Mercedes ne neue Kiste vor die Tür ... eigentlich fast eine Geschäftsidee.
    Edith:
    Um auf tnt auch was zu antworten, selbstverständlich war ich auch regelmäßig mit dem Auto beim Kundendienst, ehrlich, das hat auch etliche Euro gekostet.

    P.S.
    Ironie sowie Sarkasmus ist nicht gekennzeichnet.

    Lange Rede, wenig Sinn:
    Alles was jetzt passiert ist reine Kulanz (oder auch nicht) seitens EPlan.
    Geändert von MSB (11.09.2013 um 23:20 Uhr)
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  7. #7
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    Zitat Zitat von mnuesser Beitrag anzeigen
    also, dongles weg? Lizenzen sind ja nicht nur digital vorhanden,
    sondern gehen ja auch immer einher mit Schriftverkehr...
    Mal anders gefragt. Wenn du ne Palette mit sps verlierst. Erwartest du vom Hersteller Ersatz nur weil du schriftlich nachweisen kannst. Sie gekauft zu haben?

    Mfg René

  8. #8
    Avatar von maxi
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    Das Dongle selber ist aber keine Lizenz.
    Zudem gibt es noch die Hürde mit dem Key und man benötigt die Software.

    Ich würde sogar sagen das von Eplan ist eine "ungemeine Abszocke" die in keinerlei Verhältnismäßigkeit steht. Wem dem so ist kaufe ich zumindest nichts mehr bei Eplan.
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  9. #9
    Avatar von maxi
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    Zitat Zitat von vollmi Beitrag anzeigen
    Mal anders gefragt. Wenn du ne Palette mit sps verlierst. Erwartest du vom Hersteller Ersatz nur weil du schriftlich nachweisen kannst. Sie gekauft zu haben?

    Mfg René
    Was steht denn das in der Verhältnismäßigkeit zu einen 2 Euro Dongle?
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  10. #10
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    Von den drei dingen ist der Dongle aber das einzige was man nur weitergeben aber nicht kopieren kann. Hätte man den key oder die software nicht mehr würde elplan wohl eher ersetzen.

    Wie? Ich dachte der dongle schützt eine 50000 euro lizenz.

    Mfg René
    Zitieren Zitieren Bekannter hat zwei Eplan Dongles verloren, Eplan behauptet nun er müsse neu k...  

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