TIA Siemens ALM "Number of license keys 0"

[Ashrafhj]

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Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit dem Automation License Manager und hoffe, jemand kennt diesen Fall.

Ablauf bei mir:

• Lizenz lag ursprünglich auf einem USB-Stick
• Ich habe die Lizenz im ALM auf Laufwerk C:\ transferiert
• Während oder nach dem Transfer ist vermutlich etwas schiefgelaufen

Aktueller Zustand:

• Lizenz wird im ALM und in SIMATIC Step 7 angezeigt
• Allerdings steht „Number of License Keys = 0“
• Die Lizenz ist also vorhanden, aber leer (Ghost License)

Problem:

• Lizenz lässt sich nicht löschen
• Transfer zurück auf USB nicht möglich
• „Reorganisieren“ bringt nichts
• ALM als Admin gestartet → keine Änderung
• USB neu gesteckt → keine Änderung

Frage:

• Gibt es eine Möglichkeit, diese Ghost-Lizenz sauber zu entfernen?
• Muss man die Lizenzdateien manuell löschen (wenn ja, wo genau)?
• Oder hilft nur komplette Neuinstallation vom ALM bzw. Bereinigung der Ordner?

Ich vermute eine beschädigte Lizenz durch fehlerhaften Transfer, bin mir aber unsicher, wie man das sauber behebt.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Gruß
Ashraf

 

[ducati]

wie war denn die Anzahl vorher auf dem Stick?

was ist aktuell auf dem Stick?

Löschen kannst Du die im Ordner C:\AX NF ZZ

Falls da was schiefgegangen ist und du die CoL mit diesem Hologram hast, dann ne Supportanfrage beim Siemens stellen, die können das wiederherstellen.

 

[harald.sommerbauer]

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die Lizenzdateien liegen auf dem Laufwerk in einem versteckten, geschützten Ordner (im Explorer unter Ansicht/Optionen bei "Geschützte Systemdateien ausblenden" den Haken wegnehmen und bei "Versteckte Dateien und Ordner" auf anzeigen setzen) mit Namen "AX NF ZZ". Dort sind die Dateien mit Namen des License Key gespeichert. Jegliche Manipulation macht die Lizenz ungültig (Kopieren, verschieben, umbenennen - ein manuelles Verschieben im Explorer von C: auf den USB-Stick geht nicht).

 

[DeltaMikeAir]

• Gibt es eine Möglichkeit, diese Ghost-Lizenz sauber zu entfernen?
• Muss man die Lizenzdateien manuell löschen (wenn ja, wo genau)?
• Oder hilft nur komplette Neuinstallation vom ALM bzw. Bereinigung der Ordner?

Ich würde jetzt erst mal gar nichts machen sondern einen Support Request bei Siemens öffnen.

 

[JesperMP]

Ich bemerke, auf C:\ gibt es Upgrades auf V18 und V20 für STEP7 Professional.
Step7 Professional voll-Lizenz V15.1 gibt es, aber die Zähler ist 0.

Kann es sein, du hast die USB Stick mit die Upgrade für V20 (oder V21) bekommen, und du hast auf versehen die voll-lizenz für V15 auf den Stick transferiert ?

was ist aktuell auf dem Stick?

Frage ich auch.