Optix 2800 Panel Touch funktioniert nicht

[rt6]

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Hallo zusammen,

wir haben Probleme mit einem Rockwell Optix 2800 Panel: der Touch Screen funktioniert nicht, auch nicht unmittelbar nach dem Einschalten des Panels. Leider ist das auch schon das zweite Panel, bei dem der Touch Screen nicht funktioniert.

Schließen wir eine externe Maus an, dann können wir bspw. auch unmittelbar beim Starten in das Konfigurationsmenü wechseln. Ohne Maus ist das nicht möglich, da der Touch Screen nicht reagiert.

Werksreset wurde ausgeführt - ohne Erfolg.

Kennt jemand das Problem und weiß Abhilfe?
Erneut reklamieren ist natürlich immer eine Möglichkeit ...

Grüße

 

[Schmidi]

Ich kann dir bei dem Problem nicht helfen, ich würde aber grundsätzlich den Fehler reklamieren.
Die Firmen lernen es anders nicht.